1. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول ، فحاول من متصفح آخر. يرجى الاطلاع على صفحة متطلبات مستعرض الويب للحصول على معلومات حول المتصفحات المدعومة لأنظمة التشغيل والأجهزة المختلفة.
يرجى ملاحظة ما يلي: لا تزال بعض الخدمات الصحية تستخدم Internet Explorer كمتصفح الويب الافتراضي. هذا المتصفح غير مدعوم ولن يعمل بشكل جيد. إذا تم فتح مكالمة الفيديو في Explorer ، فيرجى نسخ الرابط واللصق في متصفح مدعوم.
2. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وإعادة تعيين ملفات تعريف الارتباط:
في Chrome - لمسح ملفات تعريف الارتباط الموجودة أو حذفها ولتعطيل ملفات تعريف الارتباط
- انتقل إلى رمز قائمة Chrome وانقر فوق "الإعدادات"
- انقر فوق "إظهار الإعدادات المتقدمة" في الجزء السفلي
- في قسم "الخصوصية" ، انقر فوق الزر "إعدادات المحتوى"
- في قسم "ملفات تعريف الارتباط" ، انقر فوق "جميع ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع"
- لحذف جميع ملفات تعريف الارتباط ، انقر فوق الزر "إزالة الكل"
في سفاري - لمسح ملفات تعريف الارتباط الموجودة أو حذفها
- انقر فوق قائمة Safari
- حدد إفراغ ذاكرة التخزين المؤقت
- انقر فوق إفراغ
3. إذا لم يعمل ما سبق ، فقم بالتبديل إلى شبكة مختلفة. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم شبكة WiFi ، فانتقل إلى 4G وحاول مرة أخرى.
4. إذا لم تنجح الخطوات من 1 إلى 3 ، فحاول الدخول إلى علامة تبويب التصفح المتخفي في المتصفح:
كيفية استخدام التصفح الخاص على iPhone و iPad
- قم بتشغيل Safari من شاشتك الرئيسية
- اضغط على زر إظهار الصفحات في أسفل يمين الشاشة
- اضغط على خاص في الزاوية اليسرى السفلية
- انقر فوق تم في أسفل يمين الشاشة في المطالبة التي تظهر لتأكيد أنك في وضع التصفح الخاص
أسهل طريقة لفتح نافذة التصفح المتخفي هي باستخدام مجموعة اختصارات لوحة المفاتيح Ctrl-Shift-N ( Windows ).
كيفية استخدام التصفح الخاص باستخدام Chrome على هاتف Android أو الجهاز اللوحي
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام Android ، افتح تطبيق Chrome
- على يمين شريط العناوين ، اضغط على المزيد
- علامة تبويب جديدة للتصفح المتخفي
- تظهر نافذة جديدة. في الجزء العلوي الأيمن ، تحقق من رمز التصفح المتخفي
5. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات ، فيرجى الاتصال بفريق دعم مكالمات الفيديو .