Healthdirect Australia Help Center

    Використання Менеджера викликів під час розмови

    Ознайомтеся з різними функціями, які можна виконувати за допомогою диспетчера викликів

    Під час відеодзвінка ви матимете доступ до менеджера викликів у верхньому правому куті екрана виклику. Ви можете використовувати це для виконання різних функцій, як показано на наступному знімку екрана:

    Будь ласка, зверніть увагу : лише власники облікових записів відеодзвінків (постачальники медичних послуг) матимуть опцію «Диспетчер викликів» на екрані викликів, пацієнти та інші учасники, які приходять за посиланням клініки, не матимуть доступу до цієї функції.

    У диспетчері викликів ви побачите тривалість виклику, будь-яких учасників, які очікують або знаходяться на утриманні, поточних учасників виклику, а в розділі «Дії виклику» ви побачите «Запросити учасника» та «Перевести виклик». Додаткову інформацію див. нижче:

    Тривалість дзвінка
    Показує тривалість поточного дзвінка
    Очікування або очікування
    Показує всіх учасників, яких ви тимчасово утримували під час виклику. Детальніше тут .
    Поточні учасники
    Перелічує всіх учасників дзвінка та пропонує два доступні варіанти:
    • On-Hold - тимчасово ставить абонента на утримання під час виклику. Детальніше тут .
    • Роз'єднати - це призведе до завершення виклику для вибраного учасника, а виклик продовжиться для інших учасників.
    Дії виклику
    • Запросити учасника - запросити учасника безпосередньо до поточного дзвінка. Детальніше тут .
    • Перевести дзвінок - перевести весь дзвінок з усіма учасниками в іншу зону очікування, якщо потрібно. Детальніше тут .


    Can’t find what you’re looking for?

    Email support

    or speak to the Video Call team on 1800 580 771

    Internal Content